Nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous les détails complets concernant notre politique de livraison pour Ledenicheur Boutique.

Zones de livraison :

• Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse.
• Pour les livraisons internationales, nous expédions vers les pays de l'Union européenne ainsi que vers certains pays hors Union européenne. Veuillez nous contacter à help@ledenicheur-fr.shop pour vérifier la disponibilité dans votre pays.
• Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à 18, route de Lyon 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX, route de Lyon, 92130, FR.

Délai de traitement :

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
• En période de forte activité (exemple : soldes, promotions), le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Nous vous en informerons alors par e-mail.

Modes de livraison, frais et délais estimés :

• Livraison Standard (DHL/FedEx) : 8 € – Délai estimé de 7 à 14 jours ouvrés.
• Livraison Express (DHL/FedEx) : 22,99 € – Délai estimé de 3 à 7 jours ouvrés.
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction de votre adresse et du mode choisi.
• Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas les éventuels retards indépendants de notre volonté.

Pertes, dommages ou retards :

• En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à help@ledenicheur-fr.shop avec votre numéro de commande et une description du problème.
• Nous ferons notre possible pour vous fournir une alternative : remplacement ou remboursement, selon la situation.
• Pour les colis endommagés, conservez l'emballage et prenez des photos pour faciliter la réclamation auprès du transporteur.
• Si votre colis est considérablement en retard au-delà du délai maximum annoncé, veuillez nous en informer ; nous assurerons un suivi personnalisé.

Livraisons internationales et formalités douanières :

• Les commandes en provenance de pays hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux. Ces frais sont à la charge du destinataire.
• Nous ne pouvons pas prévoir le montant exact de ces taxes. Renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local avant de commander.
• Toute commande refusée en raison de frais de douane impayés fera l'objet d'une déduction des frais de retour et des éventuels frais de douane de la part du transporteur.

Modification ou annulation de commande :

• Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible à help@ledenicheur-fr.shop.
• Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions légales.

Adresse de livraison :

• Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte et complète lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une livraison échouée en raison d'une adresse erronée.
• En cas de retour pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.

Contact :

• Pour toute question relative à la livraison, écrivez-nous à help@ledenicheur-fr.shop ou consultez notre centre d'aide sur ledenicheur-fr.shop.